Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Bienvenido a ATENNA. Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptás los presentes Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el sitio.
ATENNA utiliza tecnología de Shopify para operar su tienda online y gestionar sus servicios de comercio electrónico.
1. Productos
Todas las piezas de ATENNA son elaboradas artesanalmente. Por este motivo, pueden existir pequeñas variaciones de forma, textura, terminación o color entre una pieza y otra. Estas diferencias forman parte del carácter artesanal de cada diseño y no se consideran defectos.
Hacemos todo lo posible para representar los productos de manera fiel mediante fotografías y descripciones. Sin embargo, los colores o detalles pueden verse ligeramente diferentes según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones, materiales, disponibilidad o discontinuar productos sin previo aviso.
2. Pedidos y pagos
Al realizar una compra en ATENNA, el cliente declara que la información proporcionada es correcta y completa.
El pedido se considera confirmado una vez procesado correctamente el pago y enviada la confirmación correspondiente.
ATENNA se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de error de precio, falta de disponibilidad, problemas de pago, información incorrecta o cualquier circunstancia que impida completar correctamente la operación. En esos casos, se notificará al cliente y, si corresponde, se realizará el reintegro correspondiente.
3. Piezas realizadas a pedido
Muchas de nuestras piezas se producen especialmente para cada pedido. Por este motivo, los tiempos de preparación pueden variar según el diseño y la demanda.
Los plazos informados son estimativos.
4. Cambios y devoluciones
Los cambios pueden solicitarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que la pieza se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.
ATENNA no realiza devoluciones de dinero por decisión del cliente.
Si al realizar un cambio el nuevo producto elegido es de menor valor, se reintegrará la diferencia correspondiente. Si es de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia.
Los costos de envío asociados a un cambio estarán a cargo del cliente, excepto cuando el producto presente una falla o haya existido un error en el pedido.
En caso de recibir una pieza dañada, defectuosa o incorrecta, el cliente deberá contactarnos indicando su número de pedido y adjuntando fotografías para poder evaluar el caso.
5. Envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de Uruguay.
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto y empresa de transporte.
ATENNA no se responsabiliza por demoras ocasionadas por terceros, aunque haremos todo lo posible para acompañar al cliente ante cualquier inconveniente con su envío.
6. Precios
Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos uruguayos, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio válido será el que figure al momento de confirmar la compra.
Los costos de envío se informarán antes de finalizar el pedido.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de ATENNA, incluyendo nombre, identidad visual, fotografías, textos, diseños, imágenes, videos y demás material publicado en el sitio, pertenece a ATENNA o es utilizado con autorización.
No se permite copiar, reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
8. Uso del sitio
El sitio deberá utilizarse únicamente con fines legítimos.
Queda prohibido utilizarlo para realizar actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder a información no autorizada o utilizar su contenido de manera indebida.
9. Servicios de terceros
Nuestro sitio puede utilizar servicios prestados por terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pago, servicios de envío, herramientas de análisis y otras integraciones necesarias para el funcionamiento de la tienda.
ATENNA no controla las plataformas externas y su uso puede estar sujeto a los términos y políticas de dichos proveedores.
10. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, aceptás el tratamiento de la información de acuerdo con dicha política.
11. Limitación de responsabilidad
ATENNA hará esfuerzos razonables para mantener la información del sitio actualizada y el servicio disponible.
Sin embargo, no garantizamos que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
En ningún caso ATENNA será responsable por daños derivados del uso indebido del sitio, de causas externas a nuestro control o de servicios prestados por terceros, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
12. Modificaciones
ATENNA podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.
13. Ley aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán por las leyes aplicables en la República Oriental del Uruguay.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa vigente y a los derechos que correspondan al consumidor.
14. Contacto
Ante cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, podés contactarnos en:
ATENNA
Correo electrónico: atenajewel@gmail.com