Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Cada pieza de ATENNA es realizada artesanalmente, por lo que puede presentar pequeñas variaciones propias de su proceso de elaboración. Estas características forman parte de la identidad de cada pieza y no se consideran defectos.

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido. La pieza deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.

ATENNA no realiza devoluciones de dinero, excepto cuando, al realizar un cambio, la nueva pieza elegida sea de menor valor. En ese caso, se reintegrará la diferencia correspondiente.

Si la nueva pieza tiene un valor mayor, el cliente deberá abonar la diferencia.

Los costos de envío asociados al cambio estarán a cargo del cliente, excepto cuando el producto presente una falla o haya existido un error en el pedido.

En caso de recibir una pieza dañada o incorrecta, contactanos indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías para que podamos ayudarte.